سياسة الخصوصية

1. من نحن

Uhibbu Vietnam (“نحن”) هي شركة سياحة خاصة وخدمة مرافقة للتأشيرات مقرها هانوي، فيتنام، تنظم برامج سياحية خاصة في فيتنام وتساعد المسافرين في طلبات التأشيرة الإلكترونية الفيتنامية. توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نجمعها عبر uhibbuvietnam.com، ولماذا نجمعها، وكيف نتعامل معها.

2. المعلومات التي نجمعها

• نموذج التواصل: اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك والموضوع والرسالة.
• طلب التأشيرة: الجنسية، تاريخ الدخول المخطط له، نوع التأشيرة، سرعة المعالجة، بريدك الإلكتروني ورقم واتساب، ولكل مسافر: الاسم الكامل، رقم جواز السفر، تاريخ انتهاء صلاحية الجواز، الجنسية، صورة صفحة معلومات الجواز، صورة شخصية، وأي ملاحظات تضيفها.
• الدفع: عند الدفع عبر الإنترنت لطلب التأشيرة، يقوم شريكنا في الدفع 9Pay بمعالجة مبلغ الدفع ورقم مرجعي للحجز. نحن لا نستلم أو نخزن تفاصيل بطاقتك؛ 9Pay تتولى ذلك مباشرة.
• يُجمع تلقائيًا: تفضيل لغة متصفحك، يُستخدم فقط لتذكر نسخة اللغة التي تقرأها، والبيانات التقنية المعيارية التي يرسلها متصفحك إلى أي موقع (مثل عنوان IP ونوع المتصفح)، تُستخدم للأمان الأساسي وتشغيل الموقع.

3. كيف نستخدم معلوماتك

• للرد على الاستفسارات المرسلة عبر نموذج التواصل.
• لإعداد وتقديم طلب التأشيرة الإلكترونية الفيتنامية نيابة عنك لدى السلطات الفيتنامية المعنية.
• لتخطيط وتأكيد وتشغيل الرحلات الخاصة التي تحجزها معنا.
• لمعالجة الدفع مقابل خدمة التأشيرة والرسوم الحكومية.
• لإرسال تأكيدات الحجز وتحديثات حالة الطلب والتواصل المتعلق بالخدمة عبر البريد الإلكتروني أو واتساب.

4. مع من نشارك معلوماتك

• إدارة الهجرة الفيتنامية، حسب الحاجة لتقديم ومعالجة طلب تأشيرتك الإلكترونية.
• 9Pay، معالج الدفع لدينا. يستلمون فقط مبلغ الدفع ورقمًا مرجعيًا، وليس تفاصيل جواز سفرك.
• السائقون والمرشدون والشركاء المحليون الذين نعمل معهم لتنفيذ الرحلة التي حجزتها، بحدود ما يحتاجونه، مثل اسمك وبرنامج رحلتك.
• Google، عبر Google Analytics وSearch Console، الذي يستلم بيانات استخدام الموقع بشكل مجهول الهوية لمساعدتنا على فهم حركة الزوار. راجع قسم ملفات تعريف الارتباط لمزيد من التفاصيل.
• نحن لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نشاركها مع المعلنين أو شركات التسويق.

5. النقل الدولي

مقرنا في فيتنام، ويتم تخزين ومعالجة معلوماتك هناك. إذا كنت تتواصل معنا من دولة أخرى، بما في ذلك الإمارات أو السعودية أو أي مكان آخر في الخليج، سيتم نقل بياناتك ومعالجتها في فيتنام للأغراض الموضحة في هذه السياسة.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بسجلات طلبات التأشيرة والحجوزات طالما لزم الأمر لتقديم الخدمة والوفاء بالتزاماتنا القانونية والمحاسبية، والتعامل مع أي استفسارات لاحقة، وبعد ذلك نقوم بحذفها. يمكنك أن تطلب منا حذف بياناتك في وقت أبكر، وفقًا لأي متطلبات احتفاظ قانونية ملزمة لنا.

7. أمان البيانات

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك، بما في ذلك تقييد الوصول إلى سجلات طلبات التأشيرة على الموظفين المخولين فقط. لا توجد طريقة تخزين أو نقل آمنة تمامًا، ولا يمكننا ضمان أمان مطلق.

8. حقوقك

يمكنك أن تطلب منا الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك أو تصحيحها أو حذفها، أو طرح أسئلة حول كيفية استخدامها، بالتواصل معنا على Uhibbuvietnam@gmail.com أو عبر واتساب.

9. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا عددًا قليلًا من ملفات تعريف الارتباط الوظيفية، بشكل أساسي لتذكر اللغة التي اخترتها، بالإضافة إلى ملفات تعريف ارتباط تحليلية من Google Analytics تساعدنا على فهم كيفية استخدام الزوار للموقع. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو لإعادة الاستهداف. إذا تغير ذلك، سنقوم بتحديث هذه السياسة.

10. خصوصية الأطفال

خدماتنا مخصصة للبالغين الذين ينظمون رحلات السفر. نحن لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال. إذا كانت معلومات الطفل مطلوبة لطلب تأشيرة، على سبيل المثال قاصر يسافر مع العائلة، يجب أن يقدمها أحد الوالدين أو الوصي القانوني.

11. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو المتطلبات القانونية. سيُظهر تاريخ “آخر تحديث” أعلى الصفحة دائمًا وقت آخر مراجعة.

12. تواصل معنا

لديك أسئلة حول هذه السياسة أو بياناتك؟ راسلنا عبر البريد الإلكتروني على Uhibbuvietnam@gmail.com أو راسلنا عبر واتساب. مقرنا في هانوي، فيتنام.