Chính sách bảo mật

1. Chúng tôi là ai

Uhibbu Vietnam (“chúng tôi”) là đơn vị lữ hành tư nhân và dịch vụ hỗ trợ visa có trụ sở tại Hà Nội, Việt Nam, tổ chức các hành trình Việt Nam riêng theo yêu cầu và hỗ trợ du khách xin visa điện tử Việt Nam. Chính sách này giải thích những dữ liệu cá nhân nào chúng tôi thu thập qua uhibbuvietnam.com, vì sao chúng tôi thu thập, và cách chúng tôi xử lý chúng.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

• Form liên hệ: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, chủ đề, và nội dung tin nhắn.
• Đơn xin visa: quốc tịch, ngày dự kiến nhập cảnh, loại visa, tốc độ xử lý, email và số WhatsApp của bạn, và với mỗi người đi cùng: họ tên đầy đủ, số hộ chiếu, ngày hết hạn hộ chiếu, quốc tịch, ảnh trang thông tin hộ chiếu, ảnh chân dung, và bất kỳ ghi chú nào bạn thêm vào.
• Thanh toán: khi bạn thanh toán online cho đơn xin visa, đối tác thanh toán 9Pay xử lý số tiền thanh toán và mã tham chiếu. Chúng tôi không nhận hoặc lưu trữ thông tin thẻ của bạn; 9Pay xử lý trực tiếp việc đó.
• Thu thập tự động: ngôn ngữ ưu tiên của trình duyệt, chỉ dùng để ghi nhớ phiên bản ngôn ngữ bạn đang xem, và dữ liệu kỹ thuật tiêu chuẩn mà trình duyệt gửi tới mọi trang web (như địa chỉ IP và loại trình duyệt), dùng cho bảo mật cơ bản và vận hành trang web.

3. Cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn

• Để phản hồi các yêu cầu gửi qua form liên hệ.
• Để chuẩn bị và nộp hồ sơ xin visa điện tử Việt Nam cho bạn với cơ quan chức năng liên quan.
• Để lên kế hoạch, xác nhận, và vận hành các tour riêng bạn đặt với chúng tôi.
• Để xử lý thanh toán cho dịch vụ visa và phí nhà nước.
• Để gửi cho bạn xác nhận đặt chỗ, cập nhật trạng thái hồ sơ, và các thông tin liên quan qua email hoặc WhatsApp.

4. Chúng tôi chia sẻ thông tin với ai

• Cục Quản lý xuất nhập cảnh Việt Nam, khi cần thiết để nộp và xử lý đơn xin visa điện tử của bạn.
• 9Pay, đối tác xử lý thanh toán của chúng tôi. Họ chỉ nhận số tiền thanh toán và mã tham chiếu, không nhận thông tin hộ chiếu của bạn.
• Tài xế, hướng dẫn viên, và đối tác địa phương chúng tôi hợp tác để thực hiện tour bạn đã đặt, chỉ giới hạn ở những gì họ cần, như tên và lịch trình của bạn.
• Google, thông qua Google Analytics và Search Console, nhận dữ liệu sử dụng trang web đã được ẩn danh để giúp chúng tôi hiểu lưu lượng truy cập. Xem mục Cookie để biết thêm chi tiết.
• Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn, và không chia sẻ với các đơn vị quảng cáo hay tiếp thị.

5. Chuyển dữ liệu quốc tế

Chúng tôi có trụ sở tại Việt Nam, và thông tin của bạn được lưu trữ và xử lý tại đây. Nếu bạn liên hệ từ quốc gia khác, bao gồm UAE, Ả Rập Xê Út, hoặc các nước vùng Vịnh khác, dữ liệu của bạn sẽ được chuyển đến và xử lý tại Việt Nam cho các mục đích được nêu trong chính sách này.

6. Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu giữ hồ sơ xin visa và đặt chỗ trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ, đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý và kế toán, và xử lý các câu hỏi liên quan, sau đó chúng tôi sẽ xóa chúng. Bạn có thể yêu cầu chúng tôi xóa dữ liệu sớm hơn, tùy thuộc vào các yêu cầu lưu trữ pháp lý mà chúng tôi phải tuân thủ.

7. Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý để bảo vệ thông tin của bạn, bao gồm giới hạn quyền truy cập hồ sơ xin visa chỉ cho nhân viên được ủy quyền. Không có phương thức lưu trữ hoặc truyền tải nào là hoàn toàn an toàn tuyệt đối, và chúng tôi không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối.

8. Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu chúng tôi truy cập, chỉnh sửa, hoặc xóa dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn, hoặc đặt câu hỏi về cách sử dụng dữ liệu, bằng cách liên hệ chúng tôi tại Uhibbuvietnam@gmail.com hoặc qua WhatsApp.

9. Cookie

Trang web của chúng tôi sử dụng một số ít cookie chức năng, chủ yếu để ghi nhớ ngôn ngữ bạn đã chọn, và cookie phân tích từ Google Analytics giúp chúng tôi hiểu cách khách truy cập sử dụng trang web. Chúng tôi không sử dụng cookie quảng cáo hoặc remarketing. Nếu điều này thay đổi, chúng tôi sẽ cập nhật chính sách này.

10. Quyền riêng tư của trẻ em

Dịch vụ của chúng tôi dành cho người trưởng thành sắp xếp du lịch. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ trẻ em. Nếu cần thông tin của trẻ em cho đơn xin visa, ví dụ trẻ vị thành niên đi cùng gia đình, thông tin đó phải do cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp cung cấp.

11. Thay đổi chính sách này

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý. Ngày “cập nhật lần cuối” ở đầu trang luôn hiển thị lần sửa đổi gần nhất.

12. Liên hệ

Có câu hỏi về chính sách này hoặc dữ liệu của bạn? Gửi email tới Uhibbuvietnam@gmail.com hoặc nhắn tin cho chúng tôi qua WhatsApp. Chúng tôi có trụ sở tại Hà Nội, Việt Nam.