شروط الاستخدام

1. قبول هذه الشروط

باستخدامك لموقع uhibbuvietnam.com أو حجز رحلة أو خدمة تأشيرة معنا، فإنك توافق على شروط الاستخدام هذه. إذا كنت لا توافق عليها، يرجى عدم استخدام خدماتنا.

2. عن خدماتنا

تنظم Uhibbu Vietnam رحلات خاصة ومصممة خصيصًا في فيتنام، وتساعد المسافرين في إعداد وتقديم طلبات التأشيرة الإلكترونية الفيتنامية. نحن شركة سياحة وخدمات مرافقة خاصة، ولسنا جهة حكومية، ولا نُصدر التأشيرات بأنفسنا: القرار النهائي يعود بالكامل إلى سلطات الهجرة الفيتنامية.

3. خدمة طلب التأشيرة

• عندما تقدم طلب تأشيرة عبر موقعنا، نقوم بإعداده وتقديمه للسلطات الفيتنامية نيابة عنك، مقابل رسوم الخدمة وضريبة القيمة المضافة ورسوم التحويل ورسوم الختم الحكومي الموضحة عند الدفع.
• أنت مسؤول عن دقة المعلومات والمستندات التي تقدمها، بما في ذلك تفاصيل جواز السفر والصور وتاريخ الدخول المخطط له. الأخطاء أو المستندات الناقصة قد تؤخر الموافقة أو تمنعها.
• لا يمكننا ضمان الموافقة على أي طلب تأشيرة. تُقرر الموافقة والرفض ومدة المعالجة حصريًا من قبل سلطات الهجرة الفيتنامية.

4. المدفوعات

• تُحصّل مدفوعات خدمة التأشيرة، بما في ذلك رسوم الخدمة وضريبة القيمة المضافة ورسوم التحويل ورسوم الختم الحكومي، عبر الإنترنت من خلال شريكنا في الدفع 9Pay.
• يتم تأكيد حجوزات الرحلات بشكل فردي مع فريقنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني، ويُتفق على شروط الدفع معك في تلك المرحلة.

5. الإلغاء والاسترداد

تُعالج طلبات الإلغاء والاسترداد حسب كل حالة على حدة، حيث إن الرسوم الحكومية وبعض تكاليف الطرف الثالث قد لا تكون قابلة للاسترداد بعد تقديم الطلب. تواصل معنا في أقرب وقت ممكن عبر واتساب أو البريد الإلكتروني، وسنُعلمك بما هو ممكن في حالتك.

6. مسؤولياتك

• تقديم معلومات دقيقة وكاملة وحديثة، بما في ذلك جواز سفر ووثائق سفر سارية المفعول.
• امتلاك جواز سفر ساري المفعول طوال مدة إقامتك المقصودة في فيتنام، وفقًا لمتطلبات الهجرة الفيتنامية.
• الوصول ومعك المستندات الورقية اللازمة للدخول، حتى لو تم ترتيب تأشيرتك من خلالنا.

7. الملكية الفكرية

النصوص والصور والشعار وتصميم موقع uhibbuvietnam.com ملك لـ Uhibbu Vietnam أو تُستخدم بإذن. لا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون موافقتنا الخطية.

8. حدود المسؤولية

ننظم خدمات السفر والتأشيرات بحسن نية، لكننا لسنا مسؤولين عن التأخيرات أو الخسائر أو الأضرار الناجمة عن ظروف خارجة عن سيطرتنا، بما في ذلك قرارات الهجرة، أو مشكلات شركات الطيران أو الإقامة، أو الطقس، أو الأحداث في وجهتك. وحيثما تنطبق مسؤوليتنا، فإنها تقتصر على المبلغ الذي دفعته لنا مقابل الخدمة المحددة المعنية.

9. خدمات وروابط الطرف الثالث

قد يتضمن موقعنا وخدماتنا أطرافًا ثالثة، مثل 9Pay للمدفوعات، والسائقين والمرشدين المحليين للرحلات، وسلطات الهجرة الفيتنامية لمعالجة التأشيرات. نحن لسنا مسؤولين عن تصرفات هذه الأطراف الثالثة خارج نطاق دورنا في التنسيق معهم.

10. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط لقوانين فيتنام.

11. التغييرات على هذه الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. استمرارك في استخدام خدماتنا بعد أي تغيير يعني أنك تقبل الشروط المحدثة.

12. تواصل معنا

لديك أسئلة حول هذه الشروط؟ راسلنا عبر البريد الإلكتروني على Uhibbuvietnam@gmail.com أو راسلنا عبر واتساب. مقرنا في هانوي، فيتنام.