Điều khoản sử dụng

1. Chấp nhận các điều khoản này

Khi sử dụng uhibbuvietnam.com hoặc đặt tour/dịch vụ visa với chúng tôi, bạn đồng ý với các Điều khoản sử dụng này. Nếu không đồng ý, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

2. Về dịch vụ của chúng tôi

Uhibbu Vietnam tổ chức các hành trình du lịch Việt Nam riêng tư, theo yêu cầu, và hỗ trợ du khách chuẩn bị, nộp hồ sơ xin visa điện tử Việt Nam. Chúng tôi là đơn vị lữ hành và dịch vụ hỗ trợ tư nhân, không phải cơ quan nhà nước, và không tự cấp visa: quyết định cuối cùng hoàn toàn thuộc về cơ quan quản lý xuất nhập cảnh Việt Nam.

3. Dịch vụ xin visa

• Khi bạn gửi hồ sơ xin visa qua trang web của chúng tôi, chúng tôi chuẩn bị và nộp hồ sơ đó cho cơ quan chức năng Việt Nam thay bạn, đổi lại phí dịch vụ, VAT, phí chuyển khoản, và phí đóng dấu nhà nước được hiển thị khi thanh toán.
• Bạn chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin và giấy tờ bạn cung cấp, bao gồm thông tin hộ chiếu, ảnh, và ngày dự kiến nhập cảnh. Sai sót hoặc thiếu giấy tờ có thể làm chậm hoặc khiến hồ sơ không được duyệt.
• Chúng tôi không thể đảm bảo mọi hồ sơ xin visa đều được chấp thuận. Việc duyệt, từ chối, và thời gian xử lý hoàn toàn do cơ quan quản lý xuất nhập cảnh Việt Nam quyết định.

4. Thanh toán

• Các khoản thanh toán cho dịch vụ visa, bao gồm phí dịch vụ, VAT, phí chuyển khoản, và phí đóng dấu nhà nước, được thu trực tuyến qua đối tác thanh toán 9Pay.
• Các đặt tour được xác nhận riêng với đội ngũ của chúng tôi qua WhatsApp hoặc email, và điều khoản thanh toán được thống nhất với bạn ở giai đoạn đó.

5. Hủy và hoàn tiền

Yêu cầu hủy và hoàn tiền được xử lý theo từng trường hợp cụ thể, vì phí nhà nước và một số chi phí bên thứ ba đôi khi không thể hoàn lại sau khi hồ sơ đã được nộp. Hãy liên hệ với chúng tôi sớm nhất có thể qua WhatsApp hoặc email, chúng tôi sẽ cho bạn biết những gì có thể thực hiện cho trường hợp của bạn.

6. Trách nhiệm của bạn

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và mới nhất, bao gồm hộ chiếu và giấy tờ du lịch còn hiệu lực.
• Có hộ chiếu còn hiệu lực trong suốt thời gian dự định lưu trú tại Việt Nam, theo quy định xuất nhập cảnh của Việt Nam.
• Mang theo đầy đủ giấy tờ bản gốc cần thiết để nhập cảnh, ngay cả khi visa đã được chúng tôi sắp xếp.

7. Sở hữu trí tuệ

Nội dung văn bản, hình ảnh, logo, và thiết kế của uhibbuvietnam.com thuộc quyền sở hữu của Uhibbu Vietnam hoặc được sử dụng có sự cho phép. Bạn không được sao chép hoặc sử dụng lại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi.

8. Giới hạn trách nhiệm

Chúng tôi sắp xếp các dịch vụ du lịch và visa với thiện chí, nhưng không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ, mất mát, hoặc thiệt hại do các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, bao gồm quyết định của cơ quan xuất nhập cảnh, vấn đề về hãng hàng không hoặc chỗ ở, thời tiết, hoặc sự kiện tại điểm đến của bạn. Trong trường hợp trách nhiệm của chúng tôi được áp dụng, mức bồi thường giới hạn ở số tiền bạn đã thanh toán cho dịch vụ cụ thể liên quan.

9. Dịch vụ và liên kết bên thứ ba

Trang web và dịch vụ của chúng tôi có thể liên quan đến bên thứ ba, như 9Pay cho thanh toán, tài xế và hướng dẫn viên địa phương cho các tour, và cơ quan quản lý xuất nhập cảnh Việt Nam cho việc xử lý visa. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về hành động của các bên thứ ba này ngoài phạm vi vai trò phối hợp của chúng tôi.

10. Luật áp dụng

Các điều khoản này chịu sự điều chỉnh của pháp luật Việt Nam.

11. Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật các điều khoản này theo thời gian. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã cập nhật.

12. Liên hệ

Có câu hỏi về các điều khoản này? Gửi email tới Uhibbuvietnam@gmail.com hoặc nhắn tin cho chúng tôi qua WhatsApp. Chúng tôi có trụ sở tại Hà Nội, Việt Nam.